1. Overzicht
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM
Deze audit volgde de Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) zoals beschreven in de W3C aanbeveling.
Om een goed beeld te krijgen van de digitale toegankelijkheid van een website, is het noodzakelijk een onderzoek handmatig uit te voeren. Dit onderzoek omvat alle domeinen, subdomeinen en/of subdomeinen die een logisch geheel vormen met het hoofddomein van de website. Met de WCAG‑evaluatiemethode (WCAG‑EM) nemen we nauwkeurige steekproeven, zodat er een volledig beeld ontstaat van de digitale toegankelijkheid van het product. We onderzoeken waar het product niet aan de richtlijnen voldoet.
Het testen gebeurt grotendeels handmatig en op basis van een steekproef. De resultaten worden per steekproef vastgelegd. Als een type toegankelijkheidsprobleem op meerdere pagina’s voorkomt, worden één of meerdere voorbeelden gegeven.
Omdat we met een steekproef werken en per bevinding één of meerdere voorbeelden geven, moet u zelf het systeem bekijken om uit te vinden waar de fout mogelijk elders optreedt.
Aan het begin van het onderzoek kijken we welke “type” pagina’s en inhoud relevant zijn voor deze steekproef. Denk bijvoorbeeld aan de homepage, een FAQ‑pagina, video‑ en beeldmateriaal, PDF‑bestanden en inhoudspagina’s.
Naast het gebruik van WCAG‑EM bieden we ook persoonlijk advies vanuit onze expertise. Dat betekent dat we ook kijken naar toegankelijkheidsvereisten die niet in de richtlijnen staan, maar waarvan wij vinden dat ze aangepast moeten worden om beter aan de behoeften van de doelgroep te voldoen.
overview_statistics
Titel: Enschede.nl WCAG-EM Rapport
Opdrachtgever: Gemeente Enschede
Datum van toetsing: 9 september 2025
WCAG-versie: WCAG 2.1
Conformiteitsniveau: AA
Managementsamenvatting
Het voltooien van deze toegankelijkheidsaudit voor de website van Enschede.nl is een waardevolle stap in het verbeteren van de toegankelijkheid en gebruikerservaring voor alle gebruikers. Door de identificeerde problemen aan te pakken, kunt u ervoor zorgen dat uw website voldoet aan de WCAG 2.1-normen op niveau AA, waardoor iedereen, inclusief mensen met beperkingen, uw inhoud gemakkelijk kan gebruiken en begrijpen.
Er is een PDF-document zonder tags, wat het onmogelijk maakt voor hulpmiddelen zoals schermlezers om de inhoud correct te interpreteren. Dit moet worden opgelost door het PDF te taggen. Ook zijn er PDF-documenten zonder titel, wat de navigatie en identificatie van het document bemoeilijkt. Zorg dat het PDF een duidelijke titel heeft. Verder is de navigatie niet consistent over de verschillende pagina’s in het domein, wat de gebruikerservaring verstoort. Zorg voor een uniforme navigatiestructuur. Sommige componenten gebruiken alleen kleur om informatie over te brengen, wat problematisch is voor gebruikers met kleurenblindheid. Gebruik ook andere middelen zoals vorm of tekst om informatie duidelijk over te brengen. Als laatste zijn er koppen die niet als kop zijn geprogrammeerd en zijn er diverse afbeeldingen die een toegankelijk alternatief nodig hebben.
Om de toegankelijkheid van de website te verbeteren, raden we het volgende aan:
- Zorg dat alle PDF’s op de website getagged zijn en een duidelijke titel hebben om de toegankelijkheid te verbeteren.
- Standaardiseer de navigatie over alle pagina’s om een consistente gebruikerservaring te garanderen.
- Gebruik tekst of vorm om informatie over te brengen naast kleur, zodat alle gebruikers de inhoud kunnen begrijpen.
- Bied een alternatief voor het handtekeningveld, zoals het gebruik van initialen, om ervoor te zorgen dat het veld door iedereen kan worden ingevuld.
- Zorg dat complexe afbeeldingen voldoende alternatieve tekst hebben en dat koppen correct zijn opgemaakt in de code.
Door deze aanbevelingen op te volgen, kunt u de toegankelijkheid van Ensched.nl aanzienlijk verbeteren en een betere gebruikerservaring bieden aan alle bezoekers.
Basis toegankelijkheidsondersteuning
Het systeem wordt niet ondersteund door gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
2. Scope
Website informatie
| Eigenschap | Waarde |
|---|---|
| Naam van het systeem | Enschede.nl |
| URL | enschede.nl |
| WCAG-versie | WCAG 2.1 |
| Conformiteitsniveau | AA |
Scope van het onderzoek
Binnen scope: De pagina's onder http://enschede.nl/ Buiten scope: -https://mijn.enschede.nl/ -https://werkenbijenschede.nl/ -https://enschede.bestuurlijkeinformatie.nl/ -https://lokaaltotaal.nl/gidsen/enschede/ -https://nieuwsbrief.enschede.nl/ -https://parkeervergunning.enschede.nl/
3. Verkenning
Webtechnologieën
- HTML
- CSS
- JS
- WAI-ARIA
- SVG
4. Steekproef
-
Homepagina
-
Parkeervergunning
-
Toegang en parkeren binnenstad
-
Contact en openingstijden
-
Toegankelijkheid
-
Verhuizing doorgeven
-
Toestemmingsformulier inschrijving op adres
-
Parkeerlocaties binnenstad met gehandicaptenkaart
-
Eschmarkerveld
-
Trouwen of partnerschap registreren
-
Trouwambtenaar regelen
-
Zoeken
-
Tuindorp
-
Ontdek Eschmarkerveld
-
Inkoop en aanbesteding
-
Kom langs tijdens de Week van lezen en schrijven
-
Alle onderzochte webpagina'sAlle onderzochte webpagina's
-
Ontwerp natuur, verkeer en water Eschmarkerveld in tekeningen.
5. Bevindingen
Bevindingen per WCAG-principe
Afgekeurde bevindingen (14)
De volgende toegankelijkheidsproblemen zijn gevonden en moeten worden opgelost:
Principe 1: Waarneembaar
WCAG 1.1.1
Gecompliceerde afbeelding zonder toegankelijk alternatief
Beschrijving: Er is een infographic, diagram, kaart of andere gecompliceerde niet (volledig) toegankelijke afbeelding waarbij het beter zou zijn de inhoud op een andere manier, of via een toegankelijk alternatief aan te bieden. Wanneer een toegankelijk alternatief geboden wordt is het niet meer noodzakelijk, maar wel wenselijk, het origineel toegankelijk te maken. Een toegankelijk alternatief volstaat volgens de richtlijnen, mits het voor de gebruiker duidelijk is dat dit alternatief er is en deze makkelijk te vinden is. Om gebruikers op het toegankelijke alternatief te wijzen is, zou een verwijzing in de alt-tekst aanwezig moeten zijn. Daarnaast is het beter om het ontoegankelijke element wel zo toegankelijk mogelijk te maken, door bijvoorbeeld te letten op het gebruik van kleur en contrast.
Locatie: De alternatieve tekst die wordt gegeven bij de afbeelding ‘tuindorp’ is niet voldoende, omdat hier niet alle informatie in overkomt. Zorg voor een alternatief, zoals bijvoorbeeld alle informatie in de lopende tekst te zetten (straatnamen etc.).
Gekoppelde pagina's: Tuindorp
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Afbeelding zonder tekstueel alternatief
Beschrijving: Er is een informatieve afbeelding zonder tekstueel alternatief gevonden. Zet de informatie in de alt-tekst, of in een beschrijving in de buurt van de afbeelding.
Locatie: Het logo van gemeente enschede.
Gekoppelde pagina's: Parkeerlocaties binnenstad met gehandicaptenkaart, Toestemmingsformulier inschrijving op adres
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.3.1
Pdf is niet getagd
Beschrijving: De pdf is niet gecodeerd waardoor deze niet toegankelijk is voor ondersteunende technologieën, zoals een schermlezer. Daarnaast is het niet mogelijk om de pdf op koppen, lijsten, tabellen en ander gebruik van codestructuur te toetsen.
Locatie: Er zijn geen tags in de pdf te vinden.
Gekoppelde pagina's: Ontwerp natuur, verkeer en water Eschmarkerveld in tekeningen.
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Onterecht strong-element gebruikt
Beschrijving: Er is gebruik gemaakt van een element voor opmaakdoeleinden. In dit geval moet daar CSS voor gebruikt worden.
Locatie: In de tabel wordt er naast tabel koppen ook gebruik gemaakt van strong elementen, dit is niet juist.
Gekoppelde pagina's: Inkoop en aanbesteding
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Gefaald
Kop niet programmatisch opgemaakt
Beschrijving: Er is een kop gevonden die niet goed is opgemaakt als kop in de code.
Locatie: De kop ‘Dolphia’ is niet opgemaakt als kop in de code.
Dit is ook het geval voor andere koppen in de lopende teksten.
Gekoppelde pagina's: Ontdek Eschmarkerveld, Tuindorp
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Pdf heeft lege tags
Beschrijving: De pdf bevat lege tags. Dit is verwarrend en is niet toegankelijk, omdat dit gebruikers niet verder helpt met het begrijpen van de structuur van de pdf.
Locatie: Er worden veel lege paragraaf elementen gebruikt die een lege tag hebben.
Gekoppelde pagina's: Parkeerlocaties binnenstad met gehandicaptenkaart
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.1
Component alleen met kleur aangegeven
Beschrijving: Er is een component dat enkel kleur gebruikt om iets te communiceren met de gebruiker (eventueel samen met een legenda, of gebruikmakend van culturele aanwijzingen zoals ‘groen’ voor ‘gaan’ en ‘rood’ voor ‘stoppen’). Aangezien niet iedereen kleur kan zien, moeten we andere communicatiemiddelen gebruiken, zoals ‘vorm’ (onderstreping, vormen) of ‘tekst’ (labels). Als je deze communicatiemiddelen niet kunt gebruiken, mag je ‘contrast’ gebruiken (een kleur contrastverhouding boven 3:1).
Locatie: De plattegrond maakt gebruik met kleuren die in de legenda ook terugkomen. Het is alleen met kleur aangegeven, en de kleuren hebben ten op zichte van elkaar een te laag contrast om uit elkaar te houden.
Gekoppelde pagina's: Ontwerp natuur, verkeer en water Eschmarkerveld in tekeningen.
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.3
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: In reflow vallen de achtergrondblokken weg, wat zorgt voor een te laag contrast tussen de koppen en de achtergrond.
Gekoppelde pagina's: Eschmarkerveld
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.10
Verlies van functionaliteit bij reflow
Beschrijving: Er is een component gevonden met verlies van functionaliteit tijdens reflow.
Locatie: In de normale weergave zijn er knoppen om naar de eerste en laatste pagina te gaan. Deze knoppen verdwijnen in reflow.
Gekoppelde pagina's: Zoeken
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Verlies van functionaliteit bij reflow
Beschrijving: Er is een component gevonden met verlies van functionaliteit tijdens reflow.
Locatie: De zoekbalk is niet meer zichtbaar/te gebruiken bij reflow.
Gekoppelde pagina's: Eschmarkerveld
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Verlies van functionaliteit bij reflow
Beschrijving: Er is een component gevonden met verlies van functionaliteit tijdens reflow.
Locatie: Niet de gehele placeholder tekst in de zoekbalk is zichtbaar tijdens reflow.
Gekoppelde pagina's: Homepagina
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Principe 2: Bedienbaar
WCAG 2.4.2
Pdf zonder titel
Beschrijving: Er is een pdf zonder titel.
Locatie: De titel is leeg.
Gekoppelde pagina's: Ontwerp natuur, verkeer en water Eschmarkerveld in tekeningen.
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Principe 3: Begrijpelijk
WCAG 3.2.3
Navigatie niet consistent
Beschrijving: Er is een navigatie-element dat niet consistent is in opmaak en layout over de verschillende pagina’s waar het op voorkomt.
Locatie: De navigatie is niet consistent, de eschmakerveldpagina’s zien er uit als een andere website, terwijl dit wel op hetzelfde domein is. Het is ook lastig om terug te komen op de hoofdsite van enschede, ook al is dit wel de bedoeling.
Gekoppelde pagina's: Eschmarkerveld
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 3.3.2
Onduidelijk verschil verplichte en optionele velden + * zonder uitleg
Beschrijving: Het verschil tussen optionele en verplichte velden is niet of niet duidelijk genoeg aangegeven. Dit verschil moet aangegeven worden in het (correct gekoppelde) label zodat het voor iedereen duidelijk waarneembaar is tijdens het invullen. Je kan bij verplichte velden “verplicht” toevoegen of bij optionele “optioneel”. Als je dit doet met een icoon, moet het gebruik van het icoon ook duidelijk worden uitgelegd. Een sterretje alleen is niet voldoende als er geen label is dat uitlegt dat de * betekent dat het veld verplicht is.
Locatie: In de feedback module staat een sterretje wat niet aangeeft wat dit precies betekent.
Gekoppelde pagina's: Homepagina
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Advies (6)
De volgende toegankelijkheidsbevindingen adviseren we op te lossen, maar zijn niet nodig om aan de scope te voldoen.
Principe 1: Waarneembaar
WCAG 1.3.1
Definitielijst niet opgemaakt als definitielijst in code
Beschrijving: Er wordt informatie gepresenteerd op de pagina die programmatisch opgemaakt zou moeten worden als een definitielijst, maar niet als dusdanig is opgemaakt.
Locatie: Maak de extra informatie per evenement aan wat de details zijn in een definitielijst, zodat er niet gewerkt wordt met een paragraaf en gecodeerd witruimte element.
Gekoppelde pagina's: Kom langs tijdens de Week van lezen en schrijven
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
Maak een HTML van het pdf-document
Beschrijving: Er is een pdf-document gevonden dat toegankelijker zou zijn als een HTML-pagina. We raden aan om de pdf te vervangen door een toegankelijke HTML-versie van de informatie. Deze aanpak maakt het eenvoudiger om correcte tagging en navigatie te implementeren en te onderhouden. U kunt de pdf behouden als een printbaar alternatief, maar zorg ervoor dat deze duidelijk is gelabeld, zodat gebruikers die de HTML-versie nodig hebben deze gemakkelijk kunnen vinden.
Locatie: Zorg dat de informatie ook op de webpagina zelf te vinden is.
Gekoppelde pagina's: Parkeerlocaties binnenstad met gehandicaptenkaart
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
Maak van een pdf een HTML formulier
Beschrijving: De geteste pdf is niet toegankelijk. We raden aan om dit om te zetten naar een HTML-formulier. Dit kan ook helpen om te voldoen aan de beveiligingseisen die gepaard gaan met gegevensverzameling. We raden aan om de vereisten van succescriterium 3.3.4 te bekijken en waar nodig een toegankelijk alternatief aan te bieden.
Locatie: Dit is aan te raden om voorkomen dat er toegankelijkheidsproblemen optreden in een PDF.
Gekoppelde pagina's: Toestemmingsformulier inschrijving op adres
Prioriteit: Kritiek
Uitkomst: Advies
Principe 2: Bedienbaar
WCAG 2.4.7
Ontwerp een aangepaste focusindicator
Beschrijving: De standaard focusindicator van de browser heeft niet genoeg contrast met de elementen op de webpagina, waardoor deze niet altijd goed zichtbaar is, met name voor mensen met een visuele beperking. Het advies is om een eigen focusindicator te maken en deze te testen met alle elementen op contrast, zodat deze beter waarneembaar is.
Locatie: Zorg dat de focus indicator overal consistent is en niet afhankelijk van de default browser.
Gekoppelde pagina's: Alle onderzochte webpagina's
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
Principe 3: Begrijpelijk
WCAG 3.2.4
Links met dezelfde functie inconsistent in opmaak
Beschrijving: Er zijn links aanwezig die er anders uitzien en/of anders omschreven zijn, maar dezelfde functie hebben. Zorg ervoor dat links die dezelfde functie hebben consistent zijn in opmaak en omschrijving.
Locatie: In de footer hebben de links geen streepje, terwijl de andere links dat wel hebben. Het wordt aangeraden dit consistent te houden.
Gekoppelde pagina's: Alle onderzochte webpagina's, Parkeervergunning
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
6. Samenvatting
Resultaat van toetsing
| Status | WCAG Criteria | Percentage |
|---|---|---|
| Geslaagd | 42 | 84.0% |
| Gefaald | 8 | 16.0% |
Prioriteitsverdeling
- Kritieke prioriteit: 1 - bevindingen vereisen onmiddellijke aandacht.
- Hoge prioriteit: 2 - bevindingen moeten zo snel mogelijk worden aangepakt.
- Gemiddelde prioriteit: 12 - bevindingen moeten ingepland worden voor oplossing.
- Lage prioriteit: 5 - bevindingen kunnen worden aangepakt wanneer middelen dit toelaten.
Advies
- Pak kritieke bevindingen zo snel mogelijk aan.
- Implementeer het systematisch testen van toegankelijkheid.
- Train het development team in toegankelijkheid.
- Plan regelmatige hertests.
- Overweeg het gebruiken van geautomatiseerde testtools.