1. Overzicht
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM
Deze audit volgde de Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) zoals beschreven in de W3C aanbeveling.
Om een goed beeld te krijgen van de digitale toegankelijkheid van een website, is het noodzakelijk een onderzoek handmatig uit te voeren. Dit onderzoek omvat alle domeinen, subdomeinen en/of subdomeinen die een logisch geheel vormen met het hoofddomein van de website. Met de WCAG‑evaluatiemethode (WCAG‑EM) nemen we nauwkeurige steekproeven, zodat er een volledig beeld ontstaat van de digitale toegankelijkheid van het product. We onderzoeken waar het product niet aan de richtlijnen voldoet.
Het testen gebeurt grotendeels handmatig en op basis van een steekproef. De resultaten worden per steekproef vastgelegd. Als een type toegankelijkheidsprobleem op meerdere pagina’s voorkomt, worden één of meerdere voorbeelden gegeven.
Omdat we met een steekproef werken en per bevinding één of meerdere voorbeelden geven, moet u zelf het systeem bekijken om uit te vinden waar de fout mogelijk elders optreedt.
Aan het begin van het onderzoek kijken we welke “type” pagina’s en inhoud relevant zijn voor deze steekproef. Denk bijvoorbeeld aan de homepage, een FAQ‑pagina, video‑ en beeldmateriaal, PDF‑bestanden en inhoudspagina’s.
Naast het gebruik van WCAG‑EM bieden we ook persoonlijk advies vanuit onze expertise. Dat betekent dat we ook kijken naar toegankelijkheidsvereisten die niet in de richtlijnen staan, maar waarvan wij vinden dat ze aangepast moeten worden om beter aan de behoeften van de doelgroep te voldoen.
overview_statistics
Titel: WCAG-EM rapport SVN aanvraagstraat 2
Opdrachtgever: SVn
Datum van toetsing: 15 december 2025
WCAG-versie: WCAG 2.1
Conformiteitsniveau: AA
Managementsamenvatting
Het voltooien van deze toegankelijkheidsaudit is een waardevolle stap in het verbeteren van de toegankelijkheid en gebruikerservaring voor alle gebruikers. Door de bevindingen van deze audit te adresseren, kunt u ervoor zorgen dat uw website voldoet aan de WCAG 2.1-normen op niveau AA, waardoor het toegankelijker wordt voor mensen met verschillende soorten beperkingen.
De bevindingen met de hoogste prioriteit zijn onder andere het ontbreken van een focus-indicator op mobiele weergave, het niet duidelijk zijn van de doelen van bepaalde links, en het feit dat sommige functionaliteiten niet met het toetsenbord bediend kunnen worden. Daarnaast zijn er problemen met tekstcontrast en het verlies van functionaliteit tijdens het herberekenen van een element.
Om deze problemen aan te pakken, raden we aan om eerst de hoogste prioriteitproblemen op te lossen, zoals het zichtbaar maken van de focus-indicator en het verbeteren van de toetsenbordbediening. Daarnaast is het belangrijk om de tekstcontrastproblemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alle verplichte invoervelden duidelijk gemarkeerd zijn. Door deze aanpassingen te implementeren, kunt u ervoor zorgen dat uw website toegankelijker en gebruiksvriendelijker wordt voor alle gebruikers.
Basis toegankelijkheidsondersteuning
Het systeem wordt ondersteund door gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
2. Scope
Website informatie
| Eigenschap | Waarde |
|---|---|
| Naam van het systeem | https://web-bravo.svn.nl - Aanvraagstraat 2 |
| URL | https://web-bravo.svn.nl |
| WCAG-versie | WCAG 2.1 |
| Conformiteitsniveau | AA |
Gebruikte tools en technologie
Stylus Chrome Extensie, Resize Window Chrome extensie, Axe DevTools, Color contrast Analyzer, Voice Over, HeadingsMap
3. Verkenning
Webtechnologieën
- HTML
- CSS
- JS
- WAI-ARIA
- SVG
4. Steekproef
-
Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
-
Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie
-
Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten
-
Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens
-
Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord
5. Bevindingen
Bevindingen per WCAG-principe
Afgekeurde bevindingen (23)
De volgende toegankelijkheidsproblemen zijn gevonden en moeten worden opgelost:
Principe 1: Waarneembaar
WCAG 1.3.1
Kop niet programmatisch opgemaakt
Beschrijving: Er is een kop gevonden die niet goed is opgemaakt als kop in de code.
Locatie: De tekst ‘slotverklaring’.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Programmatische koptekst gebruikt voor tekststyling
Beschrijving: Een heading-tag is onterecht gebruikt om tekst op te maken. Dit maakt het lastiger voor mensen die structuur nodig hebben om te navigeren en de inhoud te begrijpen. Gebruik CSS voor dit soort visuele communicatie.
Locatie: Er worden koppen gebruikt op plekken waar dit onlogisch is, zoals de opties bij de keuzevakjes.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten, Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Gefaald
Tabel programmatisch incorrect of afwezig
Beschrijving: Er is een element dat visueel en functioneel een tabel is, maar deze is in de code niet goed of niet als dusdanig opgemaakt. Dit leidt tot problemen bij het gebruik van hulpsoftware.
Locatie: De tabel bij “Lening”.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten, Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Kop niet programmatisch opgemaakt
Beschrijving: Er is een kop gevonden die niet goed is opgemaakt als kop in de code.
Locatie: De kop ‘disclaimer’.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten, Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens, Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.3.2
Geen betekenisvolle volgorde
Beschrijving: De volgorde van de elementen verliest bij het voorlezen door een schermlezer betekenis of is verwarrend voor de gebruiker.
Locatie: Wanneer er genavigeerd wordt naar het volgende onderdeel, blijft de schermlezer hangen op de knop, waardoor de gebruiker niet direct de nieuwe pagina hoort.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening, Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens, Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten, Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord, Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.3
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden kleiner dan 18pt (24px), of kleiner dan 14pt (19px) en vet gedrukt, met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: De blauwe teksten.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden kleiner dan 18pt (24px), of kleiner dan 14pt (19px) en vet gedrukt, met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: De wit op blauwe tekst, wanneer een keuzerondje is aangevinkt.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie, Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden kleiner dan 18pt (24px), of kleiner dan 14pt (19px) en vet gedrukt, met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: De placeholder tekst.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten, Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden kleiner dan 18pt (24px), of kleiner dan 14pt (19px) en vet gedrukt, met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: De grijze tekst met het minimum/maximum en de placeholder tekst in het invoerveld.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.10
Verlies van functionaliteit bij reflow
Beschrijving: Er is een component gevonden met verlies van functionaliteit tijdens reflow.
Locatie: Tekst valt weg.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.11
Invoerveld met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een invoerveld gevonden met een rand of achtergrondkleur, met een te laag contrast ten opzichte van naastgelegen kleuren.
Locatie: De invoervelden.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten, Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens, Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie, Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.12
Verlies van content of functionaliteit bij toepassen tekstafstand stijlen
Beschrijving: Bij het toepassen van tekstafstand stijlen, is er content dat verdwijnt of onbruikbaar wordt.
Locatie: De teksten in de tabel komen door elkaar heen te staan.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Principe 2: Bedienbaar
WCAG 2.1.1
Niet bedienbaar met toetsenbord
Beschrijving: Niet alle websitefunctionaliteiten kunnen worden gebruikt met alleen een toetsenbord.
Locatie: Het vakje bij akkoord.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 2.4.3
Focusvolgorde niet logisch
Beschrijving: Het verplaatsen van de toetsenbordfocus gebeurt niet logisch. De focus verdwijnt bijvoorbeeld buiten een dialoogvenster, of de focus gaat niet logisch door de volgorde van de content heen, of de focus verdwijnt na interactie met de gebruiker.
Locatie: Wanneer je verder gaat naar de volgende stap blijft de focusindicator hangen onderaan de pagina en kom je niet in 1x bij de nieuwe elementen.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie, Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord, Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens, Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten, Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 2.4.7
Focusindicator niet altijd zichtbaar
Beschrijving: De focusindicator is niet altijd volledig zichtbaar. Het element kan dus wel bediend worden met een toetsenbord, echter merkt de gebruiker dit niet.
Locatie: Op mobiele weergave, wanneer keuzerondjes zoals bij “Wat is je burgerlijke staat?” focus krijgen.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Principe 3: Begrijpelijk
WCAG 3.2.1
Context verandert bij focus van een element
Beschrijving: Een handeling op de pagina wordt uitgevoerd wanneer een element focus krijgt. Dit kan desoriënterend en frustrerend zijn. Zorg dat het element alleen geactiveerd wordt op invoer en niet wanneer het focus krijgt.
Locatie: Wanneer de knop “herberekenen” focus krijgt.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 3.3.2
Verplicht veld niet (voldoende) gemarkeerd in tekst
Beschrijving: De verplichte invoervelden zijn niet (voldoende) als verplicht gemarkeerd in tekst. Dit moet zowel in tekst als code terug te vinden zijn. Wanneer gebruik gemaakt wordt van een teken, dan moet het gebruik van dit teken ook duidelijk uitgelegd zijn.
Locatie: Van te voren wordt niet aangegeven dat een invoerveld verplicht is.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 3.3.3
Geen suggestie voor verbetering
Beschrijving: Er is een foutmelding gevonden, zonder goede suggestie voor het verbeteren van gebruikersinvoer. Het verwachtte format wordt namelijk niet duidelijk weergegeven, waardoor het meerdere pogingen kan kosten de fout te corrigeren.
Locatie: Er wordt niet aangegeven welk format er nodig is voor het telefoonnummer.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Principe 4: Robuust
WCAG 4.1.2
Invoerveld zonder naam
Beschrijving: Er is een invoerveld gevonden zonder naam.
Locatie: Meerdere invoervelden, zoals het invoerveld “Postcode”.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Knop zonder naam
Beschrijving: Er is een knop gevonden zonder toegankelijke naam.
Locatie: De meer informatie knop.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens, Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Element met verkeerde rol
Beschrijving: Er is een element gevonden met een verkeerde rol.
Locatie: De knop met extra informatie is niet correct opgemaakt. Dit heeft niet de rol van knop.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 2- Jouw Situatie, Stimuleringslening: Aanvragen stap 3- Inkomen en lasten
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Element met verkeerde of missende naam, rol en/of waarde
Beschrijving: Er is een component gevonden voor interactie met de gebruiker, dat geen, of geen goede programmatisch te bepalen naam, rol en/of waarde heeft.
Locatie: De naam van het invoerveld is “€”.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 4.1.3
Laadstatus zonder (correct) bericht
Beschrijving: Er wordt gebruik gemaakt van een visuele indicatie, zoals een tekst of icoon, om aan te geven dat de pagina of een element aan het laden is, maar de daadwerkelijke status wordt niet goed doorgegeven aan schermlezers of andere hulpsoftware. Hierdoor weten schermlezergebruikers niet of er (nog) content aan het laden is. Er kan verwarring ontstaan omdat een actie geen gevolg lijkt te hebben, of de pagina ineens aanpast wanneer de content wel geladen is. Maak gebruik van een goed statusbericht zodat iedereen geïnformeerd wordt over de laadstatus en zorg ook dat het duidelijk is wanneer het voltooid is.
Locatie: Er komt geen status waarin wordt aangegeven dat de informatie wordt geladen.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringslening: Aanvragen stap 1- Je lening
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Advies (3)
De volgende toegankelijkheidsbevindingen adviseren we op te lossen, maar zijn niet nodig om aan de scope te voldoen.
Principe 2: Bedienbaar
WCAG 2.4.4
Linkdoel onvoldoende uit linktekst
Beschrijving: Er is een link gevonden waarvan het doel niet duidelijk is uit alleen de linktekst en welke ook niet programmatisch is in de context.
Locatie: De links “Wijzigen”.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 5: Overzicht en akkoord
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Advies
Principe 3: Begrijpelijk
WCAG 3.2.4
Inconsistentie in opmaak
Beschrijving: Er is een element gevonden met een afwijkende opmaak/benaming ten opzichte van andere elementen op de website met dezelfde functionaliteit.
Locatie: Er is een tekst met een icoon te zien die dient als een regel, maar er uit ziet als een foutmelding. Dit gaat specifiek om het icoon.
Gekoppelde pagina's: Stimuleringsrekening Aanvragen stap 4: Persoonsgegevens
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
6. Samenvatting
Resultaat van toetsing
| Status | WCAG Criteria | Percentage |
|---|---|---|
| Geslaagd | 36 | 72.0% |
| Gefaald | 14 | 28.0% |
Prioriteitsverdeling
- Kritieke prioriteit: 0 - bevindingen vereisen onmiddellijke aandacht.
- Hoge prioriteit: 5 - bevindingen moeten zo snel mogelijk worden aangepakt.
- Gemiddelde prioriteit: 17 - bevindingen moeten ingepland worden voor oplossing.
- Lage prioriteit: 4 - bevindingen kunnen worden aangepakt wanneer middelen dit toelaten.
Advies
- Pak kritieke bevindingen zo snel mogelijk aan.
- Implementeer het systematisch testen van toegankelijkheid.
- Train het development team in toegankelijkheid.
- Plan regelmatige hertests.
- Overweeg het gebruiken van geautomatiseerde testtools.