1. Overzicht
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM
Deze audit volgde de Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) zoals beschreven in de W3C aanbeveling.
Om een goed beeld te krijgen van de digitale toegankelijkheid van een website, is het noodzakelijk een onderzoek handmatig uit te voeren. Dit onderzoek omvat alle domeinen, subdomeinen en/of subdomeinen die een logisch geheel vormen met het hoofddomein van de website. Met de WCAG‑evaluatiemethode (WCAG‑EM) nemen we nauwkeurige steekproeven, zodat er een volledig beeld ontstaat van de digitale toegankelijkheid van het product. We onderzoeken waar het product niet aan de richtlijnen voldoet.
Het testen gebeurt grotendeels handmatig en op basis van een steekproef. De resultaten worden per steekproef vastgelegd. Als een type toegankelijkheidsprobleem op meerdere pagina’s voorkomt, worden één of meerdere voorbeelden gegeven.
Omdat we met een steekproef werken en per bevinding één of meerdere voorbeelden geven, moet u zelf het systeem bekijken om uit te vinden waar de fout mogelijk elders optreedt.
Aan het begin van het onderzoek kijken we welke “type” pagina’s en inhoud relevant zijn voor deze steekproef. Denk bijvoorbeeld aan de homepage, een FAQ‑pagina, video‑ en beeldmateriaal, PDF‑bestanden en inhoudspagina’s.
Naast het gebruik van WCAG‑EM bieden we ook persoonlijk advies vanuit onze expertise. Dat betekent dat we ook kijken naar toegankelijkheidsvereisten die niet in de richtlijnen staan, maar waarvan wij vinden dat ze aangepast moeten worden om beter aan de behoeften van de doelgroep te voldoen.
overview_statistics
Titel: WCAG-EM rapport funderingsherstelfonds
Opdrachtgever: SVn
Datum van toetsing: 10 november 2025
WCAG-versie: WCAG 2.1
Conformiteitsniveau: AA
Managementsamenvatting
Het voltooien van deze toegankelijkheidsaudit is een waardevolle stap in het verbeteren van de toegankelijkheid en gebruikerservaring voor alle gebruikers van de website van het Funderingsherstelfonds. Door de bevindingen van deze audit te adresseren, kunt u ervoor zorgen dat uw website voldoet aan de WCAG 2.1-normen op niveau AA, waardoor de website toegankelijker wordt voor mensen met verschillende soorten beperkingen.
De bevindingen met de hoogste prioriteit die onmiddellijke aandacht vereisen, zijn onder andere het ontbreken van een taalinstelling op de website, het ontbreken van een skip-link, en onvoldoende foutpreventie bij invoervelden zoals de postcode. Daarnaast is de focusindicator niet altijd zichtbaar, wat problemen kan veroorzaken voor gebruikers die afhankelijk zijn van toetsenbordnavigatie. Deze punten moeten zo snel mogelijk worden aangepakt om de toegankelijkheid van de website te verbeteren. Verder zijn er contrastproblemen op de gehele site, en in sommige gevallen wordt er alleen door middel van kleur gecommuniceerd.
Om de toegankelijkheid van de website te verbeteren, wordt geadviseerd om de taal van de website te instellen en ervoor te zorgen dat alle pagina’s consistent zijn in het gebruik van de taal. Daarnaast moet een skip-link worden toegevoegd om gebruikers snel naar relevante secties van de website te laten navigeren. Zorg er ook voor dat de zoekresultaten op een duidelijke manier worden vormgegeven om het voor alle gebruikers toegankelijker te maken.Het is ook belangrijk om foutpreventie te verbeteren bij invoervelden en ervoor te zorgen dat de focusindicator altijd zichtbaar is.Verder is er een bug wat ervoor zorgt dat de links die de zoekbalk oplevert niet werken en leiden tot een 404 pagina. Dit is voor elke gebruiker storend en er wordt geadviseerd dit aan te passen. Door deze aanbevelingen op te volgen, kunt u de gebruikerservaring voor alle bezoekers van de website verbeteren.
Basis toegankelijkheidsondersteuning
Het systeem wordt ondersteund door gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
2. Scope
Website informatie
| Eigenschap | Waarde |
|---|---|
| Naam van het systeem | https://www.funderingsherstelfonds.nl/ |
| URL | https://www.funderingsherstelfonds.nl/ |
| WCAG-versie | WCAG 2.1 |
| Conformiteitsniveau | AA |
Gebruikte tools en technologie
Stylus Chrome Extensie, Resize Window Chrome extensie, Axe DevTools, Color contrast Analyzer, Voice Over, HeadingsMap
3. Verkenning
Webtechnologieën
- HTML
- CSS
- JS
- WAI-ARIA
- SVG
4. Steekproef
-
Startpagina
-
Lening
-
Het aanvraagproces
-
Productkenmerken
-
Rente
-
Hertoets
-
Zoeken
-
Veelgestelde vragen
-
Maatregelen
-
Aanvraagset
-
Contact
-
Klachtenformulieren
-
Vergelijkingskaart
-
Dienstenwijzer
-
Doelgroep
-
Privacy
-
Actueel
-
Foutpagina
-
Alle geteste webpagina'sAlle geteste webpagina's
5. Bevindingen
Bevindingen per WCAG-principe
Afgekeurde bevindingen (27)
De volgende toegankelijkheidsproblemen zijn gevonden en moeten worden opgelost:
Principe 1: Waarneembaar
WCAG 1.1.1
Gecompliceerde afbeelding zonder toegankelijk alternatief
Beschrijving: Er is een infographic, diagram, kaart of andere gecompliceerde niet (volledig) toegankelijke afbeelding waarbij het beter zou zijn de inhoud op een andere manier, of via een toegankelijk alternatief aan te bieden. Wanneer een toegankelijk alternatief geboden wordt is het niet meer noodzakelijk, maar wel wenselijk, het origineel toegankelijk te maken. Een toegankelijk alternatief volstaat volgens de richtlijnen, mits het voor de gebruiker duidelijk is dat dit alternatief er is en deze makkelijk te vinden is. Om gebruikers op het toegankelijke alternatief te wijzen is, zou een verwijzing in de alt-tekst aanwezig moeten zijn. Daarnaast is het beter om het ontoegankelijke element wel zo toegankelijk mogelijk te maken, door bijvoorbeeld te letten op het gebruik van kleur en contrast.
Locatie: Het rekenvoorbeeld heeft geen goed alternatief.
Gekoppelde pagina's: Lening
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Afbeelding niet opgemaakt als decoratief
Beschrijving: Er is een decoratieve afbeelding gevonden die niet te negeren is voor hulptechnologie. Maak de afbeelding op als decoratief door het alt-attribuut leeg te laten (niet te verwijderen).
Locatie: De afbeelding heeft geen informatieve content en moet daarom als decoratief worden opgemaakt.
Gekoppelde pagina's: Maatregelen, Lening, Productkenmerken, Het aanvraagproces, Rente, Hertoets, Startpagina
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.3.1
Lijst niet (voldoende) programmatisch opgemaakt
Beschrijving: Er is een lijst gevonden die in de code niet of niet voldoende als een lijst is opgemaakt. Hierdoor kan deze niet goed gedetecteerd worden door hulpsoftware.
Locatie: De lijst is opgemaakt als een ongeordende lijst, terwijl het logischer zou zijn als hier oprecht gebruik gemaakt zou worden van een opsomming omdat dit gaat om een proces. Op dit moment zorgt dit voor onduidelijke context.
Gekoppelde pagina's: Hertoets
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Lijst niet (voldoende) programmatisch opgemaakt
Beschrijving: Er is een lijst gevonden die in de code niet of niet voldoende als een lijst is opgemaakt. Hierdoor kan deze niet goed gedetecteerd worden door hulpsoftware.
Locatie: De lijst onder ‘doeleinden’.
Gekoppelde pagina's: Privacy
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Pdf is niet getagd
Beschrijving: De pdf is niet gecodeerd waardoor deze niet toegankelijk is voor ondersteunende technologieën, zoals een schermlezer. Daarnaast is het niet mogelijk om de pdf op koppen, lijsten, tabellen en ander gebruik van codestructuur te toetsen.
Locatie: Er zijn geen tags in de PDF’s.
Gekoppelde pagina's: Aanvraagset, Vergelijkingskaart, Dienstenwijzer
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.3.2
Locatie instructies formulier onlogisch
Beschrijving: Er worden instructies gegeven voor het correct invullen van dit formulier, maar de volgorde van deze instructies is onlogisch, waardoor het geen betekenisvolle volgorde heeft. Bijvoorbeeld, de * en de bijbehorende betekenis om aan te geven welke velden verplicht zijn, is al direct van belang en deze instructie zou dus vooraan in het formulier geplaatst moeten worden. Dit is ook behulpzaam voor mensen die een grote vergroting gebruiken, gezien ze maar een klein deel van het scherm tegelijkertijd zien.
Locatie: Zorg dat de informatie over de verplichte velden bovenaan het formulier staat.
Gekoppelde pagina's: Klachtenformulieren
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Gefaald
Geen betekenisvolle volgorde
Beschrijving: De volgorde van de elementen verliest bij het voorlezen door een schermlezer betekenis of is verwarrend voor de gebruiker.
Locatie: Je kunt links uit drie opties kiezen waar je vragen over wilt bekijken. Wanneer je verandert van tabblad, wordt de pagina ververst, ook al lijkt dit visueel niet zo. Hierdoor gaat de focusindicator (en dus ook de schermlezer) weer opnieuw naar het begin van de pagina.
Gekoppelde pagina's: Veelgestelde vragen
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.1
Kleur is gebruikt als enige vorm van communicatie en/of onderscheid
Beschrijving: Er is een component gevonden waarbij kleur de enige indicator is tot onderscheid met andere componenten.
Locatie: In het rekenvoorbeeld. Hier wordt er gebruik gemaakt van twee soorten groen als de enige indicator voor het verschil. Ook hebben deze twee kleuren groen een te laag contrast ten opzichte van elkaar.
Gekoppelde pagina's: Lening
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.3
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: De grijze teksten.
Gekoppelde pagina's: Vergelijkingskaart
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: De groen op witte teksten.
Gekoppelde pagina's: Aanvraagset, Het aanvraagproces, Veelgestelde vragen, Productkenmerken, Actueel, Privacy, Dienstenwijzer
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Tekst met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een tekst gevonden met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.
Locatie: De witte tekst op de groene knoppen.
Gekoppelde pagina's: Startpagina, Lening, Productkenmerken, Actueel
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.5
Afbeelding bevat essentiële tekst
Beschrijving: Er is een afbeelding waarin tekst is ingesloten in de afbeelding, waarvan de tekst essentieel is voor de context. Deze tekst is niet toegankelijk voor gebruikers van schermlezers of mensen die de opmaak van tekst wijzigen (zoals beschreven in 1.4.12). Je kunt de tekst beter met behulp van CSS op de afbeelding plaatsen.
Locatie: In het voorbeeld is essentiële tekst te zien die niet buiten de afbeelding te lezen is.
Gekoppelde pagina's: Lening
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Gefaald
WCAG 1.4.11
Icoon met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een icoon gevonden met onvoldoende contrast met naastgelegen kleuren. De contrastverhouding moet minimaal 3:1 zijn voor iconen.
Locatie: De grijze kruisjes die aangeven of iets wel of niet zo is, en het groene bolletje.
Gekoppelde pagina's: Vergelijkingskaart
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Gefaald
Invoerveld met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een invoerveld gevonden met een rand of achtergrondkleur, met een te laag contrast ten opzichte van naastgelegen kleuren.
Locatie: De invoervelden.
Gekoppelde pagina's: Klachtenformulieren
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Gefaald
Principe 2: Bedienbaar
WCAG 2.4.1
Geen skiplink aanwezig
Beschrijving: Er is geen skip-link of andere bypass-methode gevonden, maar deze is wel nodig.
Locatie: Er is geen skiplink beschikbaar op de site.
Gekoppelde pagina's: Alle geteste webpagina's
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 2.4.2
Paginatitel onvoldoende beschrijvend
Beschrijving: De pagina heeft een titel, maar deze beschrijft het doel van de pagina niet of niet duidelijk genoeg.
Locatie: De prorgrammatische titel ‘Funderingslening Maatwerk | funderingsherstelfonds.nl Website’ komt niet voldoende overeen met de visuele titel.
Gekoppelde pagina's: Lening
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Pdf zonder titel
Beschrijving: Er is een pdf zonder titel.
Locatie: Er is geen titel.
Gekoppelde pagina's: Dienstenwijzer
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 2.4.7
Focusindicator niet altijd zichtbaar
Beschrijving: De focusindicator is niet altijd volledig zichtbaar. Het element kan dus wel bediend worden met een toetsenbord, echter merkt de gebruiker dit niet.
Locatie: In reflow is de focusindicator niet zichtbaar in het hamburger menu.
Gekoppelde pagina's: Alle geteste webpagina's
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Principe 3: Begrijpelijk
WCAG 3.1.1
Pagina heeft geen taal ingesteld
Beschrijving: De pagina is niet ingesteld met een ondersteunde taalcode.
Locatie: Er is geen taal ingesteld op de gehele website.
De zoeken pagina is echter in het engels ingesteld, ook al is de content in het nederlands.
Gekoppelde pagina's: Zoeken, Alle geteste webpagina's
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 3.1.2
Taal van onderdeel onvoldoende
Beschrijving: Er is tekst gevonden in de pagina in een andere taal dan die is ingesteld voor de pagina. Deze tekst is ook in de code niet als afwijkend opgemaakt.
Locatie: Het begin van de site is in het Engels.
Gekoppelde pagina's: Zoeken
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
WCAG 3.3.3
Geen suggestie voor verbetering
Beschrijving: Er is een foutmelding gevonden, zonder goede suggestie voor het verbeteren van gebruikersinvoer. Het verwachtte format wordt namelijk niet duidelijk weergegeven, waardoor het meerdere pogingen kan kosten de fout te corrigeren.
Locatie: Er wordt niet aangegeven welk format er verwacht wordt voor het emailadres.
Gekoppelde pagina's: Klachtenformulieren
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
WCAG 3.3.4
Onvoldoende foutpreventie
Beschrijving: Fouten bij invoer kunnen niet worden teruggedraaid, of invoer wordt niet gecontroleerd met mogelijkheid tot directe correctie, of gegevens worden niet getoond ter review, bevestiging en correctie voor definitieve verzending.
Locatie: Velden zoals postcode.
Gekoppelde pagina's: Klachtenformulieren
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Principe 4: Robuust
WCAG 4.1.2
Invoerveld zonder naam
Beschrijving: Er is een invoerveld gevonden zonder naam.
Locatie: Het zoekveld heeft een naam die niet overeen komt met het veld. Op dit moment is de naam ‘query’. Deze moet ‘zoeken’ zijn.
Gekoppelde pagina's: Zoeken
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Element met verkeerde of missende naam, rol en/of waarde
Beschrijving: Er is een component gevonden voor interactie met de gebruiker, dat geen, of geen goede programmatisch te bepalen naam, rol en/of waarde heeft.
Locatie: De cookiemelding knop heeft de naam ‘CookiebotWidget-logo’. Dit is niet accuraat en ook in het engels, wat verschilt van de rest van de site.
Gekoppelde pagina's: Alle geteste webpagina's
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Knop zonder naam
Beschrijving: Er is een knop gevonden zonder toegankelijke naam.
Locatie: De zoekknop heeft geen naam.
Gekoppelde pagina's: Zoeken, Alle geteste webpagina's
Prioriteit: Gemiddeld
Uitkomst: Gefaald
Element met verkeerde of missende naam, rol en/of waarde
Beschrijving: Er is een component gevonden voor interactie met de gebruiker, dat geen, of geen goede programmatisch te bepalen naam, rol en/of waarde heeft.
Locatie: Het zoekbalk element heeft geen juiste naam. De naam wordt op dit moment uit het aria-label gehaald, wat ‘site’ heet.
Gekoppelde pagina's: Zoeken
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Element heeft geen (correcte) uitgevouwen status
Beschrijving: Er is een element gevonden waarvan niet (goed) via een status wordt aangegeven of deze geopend of gesloten is. Hierdoor is deze informatie incorrect of afwezig voor een schermlezergebruiker.
Locatie: De dropdown elementen in de header.
Dit komt ook voor in diverse disclosure elementen.
Gekoppelde pagina's: Alle geteste webpagina's, Veelgestelde vragen, Het aanvraagproces
Prioriteit: Hoog
Uitkomst: Gefaald
Advies (6)
De volgende toegankelijkheidsbevindingen adviseren we op te lossen, maar zijn niet nodig om aan de scope te voldoen.
Principe 1: Waarneembaar
WCAG 1.3.1
Pagina moet beginnen met een H1 kop
Beschrijving: De structuur van de headings moet de structuur van de pagina aanhouden. Daarom is het belangrijk met een level 1 heading (H1) te beginnen. Dit is geen vereiste, maar wij raden wel aan om dit altijd toe te passen omdat dit belangrijk is voor de gebruikerservaring.
Locatie: Het is aan te raden om de pagina’s met een kop 1 te beginnen.
Gekoppelde pagina's: Alle geteste webpagina's
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
Sla geen kopniveaus over
Beschrijving: Het overslaan van kopniveaus kan verwarrend zijn en moet waar mogelijk worden vermeden, omdat het voor schermlezergebruikers effect kan hebben op de betekenis van onderdelen. Zorg er bijvoorbeeld voor dan een h1 niet direct wordt opgevolgd door een h4.
Locatie: Kopniveau’s 3 worden overgeslagen.
Gekoppelde pagina's: Lening
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
Principe 2: Bedienbaar
WCAG 2.1.1
Escape sluit bewust geopende pop-up/menu/modal niet
Beschrijving: Er is een element op de pagina dat andere content verbergt, zoals een geopend navigatiemenu, modal of pop-up, dat niet gesloten kan worden met de escape-toets. Hierdoor is het niet makkelijk te sluiten voor mensen die met het toetsenbord door de pagina navigeren, omdat ze eerst de sluitknop moeten vinden.
Locatie: Het hamburgermenu in reflow.
Gekoppelde pagina's: Alle geteste webpagina's
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
WCAG 2.4.1
Focus verplaatst naar begin pagina verversing pagina
Beschrijving: Wanneer een pagina automatisch ververst – bijvoorbeeld bij het selecteren van een filter op een zoekpagina – wordt de focus vaak naar het begin van de pagina verplaatst. Voor gebruikers die met een schermlezer werken, kan dit leiden tot verwarring en extra navigatiestappen, omdat zij telkens handmatig terug moeten naar het filtergedeelte. Hoewel gebruikers die via visuele interfaces navigeren hier minder hinder van ondervinden, benadrukken wij dat een consistente focusbeheersing voor iedereen van belang is. Om de gebruikservaring te verbeteren en onnodige desoriëntatie te voorkomen, adviseren we om de filterfunctionaliteit zodanig te implementeren dat de focus na een pagina‐verversing behouden blijft op het relevante inhouds- of filtergedeelte. Dit draagt bij aan een inclusieve ervaring en ondersteunt de toegankelijkheid van uw website. Heeft uw website een zoekfunctie met filters, bijvoorbeeld in een archief? Dan raden wij aan om deze functionaliteit te optimaliseren met aandacht voor focusbeheer, zodat alle gebruikers – ongeacht hun hulpmiddel – efficiënt en doelgericht kunnen navigeren.
Locatie: Wanneer er wordt gewisseld van tabblad/onderwerp wat er links op de pagina te zien is.
Gekoppelde pagina's: Zoeken
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
Principe 3: Begrijpelijk
WCAG 3.2.3
404-pagina is niet in eigen beheer
Beschrijving: Het is aan te raden om de 404-pagina in eigen beheer te nemen. Zodra dit het geval is adviseren we om d.m.v. footer en koppen deze pagina een consistente identificatie te geven. Daarnaast is ons advies om te zorgen dat gebruikers vanaf deze pagina makkelijk terug kunnen naar de website.
Locatie: Niet gespecificeerd
Gekoppelde pagina's: Foutpagina
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
404-pagina zonder consistente navigatie
Beschrijving: Het is aan te raden om de 404-pagina ook te voorzien van een consistente navigatie, zoals ook op de andere pagina’s van de website te zien is. Hierdoor hebben gebruikers de mogelijkheid om makkelijk terug te kunnen naar de website.
Locatie:
Gekoppelde pagina's: Foutpagina
Prioriteit: Laag
Uitkomst: Advies
6. Samenvatting
Resultaat van toetsing
| Status | WCAG Criteria | Percentage |
|---|---|---|
| Geslaagd | 35 | 70.0% |
| Gefaald | 15 | 30.0% |
Prioriteitsverdeling
- Kritieke prioriteit: 0 - bevindingen vereisen onmiddellijke aandacht.
- Hoge prioriteit: 11 - bevindingen moeten zo snel mogelijk worden aangepakt.
- Gemiddelde prioriteit: 12 - bevindingen moeten ingepland worden voor oplossing.
- Lage prioriteit: 10 - bevindingen kunnen worden aangepakt wanneer middelen dit toelaten.
Advies
- Pak kritieke bevindingen zo snel mogelijk aan.
- Implementeer het systematisch testen van toegankelijkheid.
- Train het development team in toegankelijkheid.
- Plan regelmatige hertests.
- Overweeg het gebruiken van geautomatiseerde testtools.