WCAG-EM Rapport kindsupportmeppel.nl

1. Overzicht

Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM

Deze audit volgde de Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) zoals beschreven in de W3C aanbeveling.

Om een goed beeld te krijgen van de digitale toegankelijkheid van een website, is het noodzakelijk een onderzoek handmatig uit te voeren. Dit onderzoek omvat alle domeinen, subdomeinen en/of subdomeinen die een logisch geheel vormen met het hoofddomein van de website. Met de WCAG‑evaluatiemethode (WCAG‑EM) nemen we nauwkeurige steekproeven, zodat er een volledig beeld ontstaat van de digitale toegankelijkheid van het product. We onderzoeken waar het product niet aan de richtlijnen voldoet.

Het testen gebeurt grotendeels handmatig en op basis van een steekproef. De resultaten worden per steekproef vastgelegd. Als een type toegankelijkheidsprobleem op meerdere pagina’s voorkomt, worden één of meerdere voorbeelden gegeven.

Omdat we met een steekproef werken en per bevinding één of meerdere voorbeelden geven, moet u zelf het systeem bekijken om uit te vinden waar de fout mogelijk elders optreedt.

Aan het begin van het onderzoek kijken we welke “type” pagina’s en inhoud relevant zijn voor deze steekproef. Denk bijvoorbeeld aan de homepage, een FAQ‑pagina, video‑ en beeldmateriaal, PDF‑bestanden en inhoudspagina’s.

Naast het gebruik van WCAG‑EM bieden we ook persoonlijk advies vanuit onze expertise. Dat betekent dat we ook kijken naar toegankelijkheidsvereisten die niet in de richtlijnen staan, maar waarvan wij vinden dat ze aangepast moeten worden om beter aan de behoeften van de doelgroep te voldoen.

72.0% Algemene score

25 Totaal gevonden problemen

36 Geslaagde criteria

14 Gefaalde criteria

Titel: WCAG-EM Rapport kindsupportmeppel.nl

Opdrachtgever: Gemeente Meppel

Datum van toetsing: 6 oktober 2025

WCAG-versie: WCAG 2.1

Conformiteitsniveau: AA

Managementsamenvatting

De toegankelijkheidsaudit van Kindsupport Meppel, uitgevoerd volgens de WCAG 2.1-normen op niveau AA, heeft 28 bevindingen opgeleverd (waarvan 3 adviezen) bij het evalueren van de sample. Hoewel er geen kritieke prioriteitsproblemen zijn vastgesteld, zijn er 7 hoge, 16 medium- en 5 lage prioriteitsproblemen geïdentificeerd die aandacht vereisen om de toegankelijkheid te verbeteren. Hieronder vinden jullie een aantal verbeterpunten in aanvulling op de rest van het rapport. Per punt leggen we uit wat werkt en wat meer aandacht nodig heeft om volledig toegankelijk te zijn:

De website bevat een formulier dat niet correct programmatisch is opgesteld. Veel van de bevindingen gaan hierover, bijvoorbeeld dat de invoervelden geen label hebben in de code of niet voldoende instructies bevatten, de knop niet gedefinieerd is als knop, en de groepen met selectievakjes niet correct gegroepeerd zijn in de html. Ook worden er foutmeldingen alleen door de browser gegenereerd, en ook dit gebeurt niet op een logische manier.
De gekleurde blokken met links hebben meerdere problemen, waaronder te laag contrast van de tekst op de achtergrond, geen herkenbaar linkdoel, en geen alt-attribuut op de afbeeldingen (al dan niet leeg).
De pdf’s zijn niet getagd en daardoor niet of moeilijk leesbaar voor schermlezers.
Ons advies is om te zorgen dat de html-code voldoet aan de standaarden, terwijl rekening wordt gehouden met de begrijpelijkheid van de elementen.

Een extra advies dat niet in het rapport wordt getoond, maar wel belangrijk is, is dat veel koppen volledig in hoofdletters zijn geschreven. Hoewel het geen criterium is in de WCAG om dat niet te doen, adviseren we om woorden niet volledig met hoofdletters te schrijven. Dit is moeilijk leesbaar voor mensen met dyslexie bijvoorbeeld, en ook schermlezers hebben er soms moeite mee, waardoor het soms letter voor letter wordt voorgelezen.

Door deze bevindingen aan te pakken, kan de toegankelijkheid van Kindsupport Meppel aanzienlijk worden verbeterd.

Basis toegankelijkheidsondersteuning

Het systeem wordt ondersteund door gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.

2. Scope

Website informatie

Eigenschap	Waarde
Naam van het systeem	Kindsupport Meppel
URL	https://kindsupportmeppel.nl
WCAG-versie	WCAG 2.1
Conformiteitsniveau	AA

Scope van het onderzoek

Alle webpagina's onder https://kindsupportmeppel.nl

Gebruikte tools en technologie

Chrome (meest recente versie), Firefox (meest recente versie), Stylus Chrome Extensie, Resize Window Chrome extensie, Axe DevTools, Color contrast Analyzer, NVDA, Voice Over, Adobe Acrobat Pro, headingsMap Chrome extensie

3. Verkenning

Webtechnologieën

HTML
CSS
JS
WAI-ARIA
SVG
PDF

4. Steekproef

7 Totaal aantal onderzochte pagina's

Homepage

https://kindsupportmeppel.nl
Veelgestelde vragen

https://kindsupportmeppel.nl/index.php?p=veelgestelde-vragen
Over ons

https://kindsupportmeppel.nl/over-ons
Jaarverslag 2023 Kindsupport Meppel

https://kindsupportmeppel.nl/images/jaarstukken/jaarverslag-kindsupport-meppel-2023.pdf
Balans en exploitatie 2023 Kindsupport Meppel

https://kindsupportmeppel.nl/images/jaarstukken/balans-en-exploitatie-2023-ksm.pdf
Aanvraag Kind support

https://kindsupportmeppel.nl/kindsupport-aanvragen
Alle webpagina's

5. Bevindingen

Bevindingen per WCAG-principe

28 Totaal aantal bevindingen

0 Kritiek

7 Hoog

16 Gemiddeld

5 Laag

Afgekeurde bevindingen (25)

De volgende toegankelijkheidsproblemen zijn gevonden en moeten worden opgelost:

Principe 1: Waarneembaar

WCAG 1.1.1

Afbeelding zonder tekstueel alternatief

Beschrijving: Er is een informatieve afbeelding zonder tekstueel alternatief gevonden. Zet de informatie in de alt-tekst, of in een beschrijving in de buurt van de afbeelding.

Locatie: De logo's in de footer hebben geen alternatieve tekst, waardoor schermlezers deze niet kunnen voorlezen.

Gekoppelde pagina's: Alle webpagina's

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Afbeelding zonder tekstueel alternatief

Beschrijving: Er is een informatieve afbeelding zonder tekstueel alternatief gevonden. Zet de informatie in de alt-tekst, of in een beschrijving in de buurt van de afbeelding.

Locatie: Er staat een icoontje voor de tooltip. Dit icoontje is informatief, maar heeft geen alternatieve tekst.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Afbeelding niet opgemaakt als decoratief

Beschrijving: Er is een decoratieve afbeelding gevonden die niet te negeren is voor hulptechnologie. Maak de afbeelding op als decoratief door het alt-attribuut leeg te laten (niet te verwijderen).

Locatie: Het logo wat op desktop links naast de tekst staat, heeft geen alt-attribuut. Dit logo kan eventueel als decoratief worden opgemaakt, omdat de pagina begint met het grote logo. Decoratief betekent dat het alt-attribuut wel aanwezig moet zijn, maar wordt leeggelaten. Ook de iconen in de gekleurde blokken hebben geen alt-attribuut (ook niet leeg).

Gekoppelde pagina's: Homepage

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 1.3.1

Label en invoerveld niet (goed) gekoppeld

Beschrijving: Het label voor het invoerveld is programmatisch niet of niet goed gekoppeld aan het invoerveld zelf. Het beste, en de door de meeste hulpsoftware ondersteunde methode, is het label een “for”-attribuut te geven en daarmee te refereren aan het “id”-attribuut van het invoerveld.

Locatie: De meeste invoervelden in het formulier hebben geen label in de code. Er staat wel een tekst boven die wordt voorgelezen, maar programmatisch is deze niet gekoppeld aan het bijbehorende veld.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Laag

Uitkomst: Gefaald

Kop niet programmatisch opgemaakt

Beschrijving: Er is een kop gevonden die niet goed is opgemaakt als kop in de code.

Locatie: Op alle pagina's staan koppen die in de code niet als koppen te herkennen zijn. Bijvoorbeeld: de kop Kindsupport Meppel: ieder kind doet mee! Maar ook de koppen tussen de alinea's. Maak gebruik van een logische koppenvolgorde en maak deze op als h1, h2 of h3 in de html, afhankelijk van de volgorde.

Gekoppelde pagina's: Alle webpagina's

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Checkbox of radiobutton zonder programmatisch (correct) gekoppeld groepslabel

Beschrijving: Er is een groep selectievakjes of keuzerondjes waarvan het groepslabel semantisch niet correct gekoppeld is aan de keuzeopties.

Locatie: De keuzevakjes bovenaan het formulier zijn in de code niet correct gekoppeld aan een label. Hoewel dit duidelijk hoorbaar en zichtbaar lijkt, hoort een keuzegroep in de html anders opgemaakt te zijn.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Pdf is niet getagd

Beschrijving: De pdf is niet gecodeerd waardoor deze niet toegankelijk is voor ondersteunende technologieën, zoals een schermlezer. Daarnaast is het niet mogelijk om de pdf op koppen, lijsten, tabellen en ander gebruik van codestructuur te toetsen.

Locatie: De pdf's zijn niet getagd.

Gekoppelde pagina's: Jaarverslag 2023 Kindsupport Meppel, Balans en exploitatie 2023 Kindsupport Meppel

Prioriteit: Hoog

Uitkomst: Gefaald

Tooltip incorrect programmatisch opgemaakt

Beschrijving: Er is een tooltip gevonden die niet toegankelijk is voor alle gebruikers. Programmeer de tooltip zodanig dat hulpmiddelen, zoals schermlezers, de inhoud semantisch correct kunnen interpreteren en beschikbaar kunnen stellen aan gebruikers.

Locatie: Bij de toestemming staat een icoontje met daarachter een informatieve tekst. Deze is met het toetsenbord en een schermlezer niet te selecteren en wordt ook niet voorgelezen.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 1.4.3

Tekst (groot) met onvoldoende contrast

Beschrijving: Er is een tekst gevonden van 18pt of groter, die een kleur heeft met een contrastverhouding lager dan 3:1 ten opzichte van de achtergrondkleur.

Locatie: Het woord verplicht is vetgedrukt en mag hierdoor een contrast hebben van 3,0:1. Het huidige contrast is echter 1,71:1. Dat het verplicht is, is belangrijke informatie. Zorg dat dit goed te lezen is.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Laag

Uitkomst: Gefaald

Tekst met onvoldoende contrast

Beschrijving: Er is een tekst gevonden met een kleur die een te lage contrastverhouding (4,5:1 of lager) heeft ten opzichte van de achtergrondkleur.

Locatie: De gekleurde blokken bevatten tekst met onvoldoende contrast ten opzichte van de achtergrondkleur, ook als de tekst groot is (meer dan 18pt/24px). Bijvoorbeeld: de witte tekst op de oranje achtergrond (2,95:1), de witte tekst op de lichtgroene achtergrond (1,86:1), de witte tekst op de lichtblauwe achtergrond (2,76:1).

Gekoppelde pagina's: Homepage

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 1.4.4

Herschalen van tekst met verlies van functionaliteit

Beschrijving: Bij het vergroten van tekst naar 200% ontstaat er een verlies van functionaliteit.

Locatie: De teksten in de gekleurde blokken vallen gedeeltelijk weg bij het herschalen van tekst.

Gekoppelde pagina's: Homepage

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 1.4.10

Reflow tweedimensioneel scrollen

Beschrijving: De pagina of onderdeel op de pagina scrolt in twee dimensies, zonder dat dit noodzakelijk is voor het element, zoals bij een tabel of grafiek. Voor kleine schermen is het belangrijk dat content in één scrol (lees) richting geplaatst is.

Locatie: Op de knop valt tekst (bijna) weg bij reflow en het CAPTCHA element veroorzaakt horizontaal scrollen.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 1.4.12

Verlies van content of functionaliteit bij toepassen tekstafstand stijlen

Beschrijving: Bij het toepassen van tekstafstand stijlen, is er content dat verdwijnt of onbruikbaar wordt.

Locatie: De teksten in de gekleurde blokken vallen gedeeltelijk weg bij het toepassen van tekstafstand stijlen.

Gekoppelde pagina's: Homepage

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Principe 2: Bedienbaar

WCAG 2.1.1

Tooltip niet toetsenbord toegankelijk

Beschrijving: Er is een tooltip waarin (hulp)informatie, of andere content aangeboden wordt, maar deze is niet met het toetsenbord te openen. Het is belangrijk om het element waaraan de tooltip verbonden is goed toegankelijk te maken. Let er daarbij niet alleen op dat het met het toetsenbord toegankelijk is, maar ook dat de gebruiker voldoende mogelijkheid en tijd krijgt om de inhoud te lezen. Voor meer informatie kun je kijken op de volgende pagina: https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility/ARIA/Roles/tooltip_role.

Locatie: Bij de toestemming staat een icoontje met daarachter een informatieve tekst. Deze is met het toetsenbord en een schermlezer niet te selecteren en wordt ook niet voorgelezen.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Hoog

Uitkomst: Gefaald

WCAG 2.4.2

Pdf zonder titel

Beschrijving: Er is een pdf zonder titel.

Locatie: Er is geen titel ingesteld voor dit document.

Gekoppelde pagina's: Balans en exploitatie 2023 Kindsupport Meppel

Prioriteit: Hoog

Uitkomst: Gefaald

Pdf titel incorrect

Beschrijving: De titel van het document klopt niet met de inhoud.

Locatie: De titel is hetzelfde als de bestandsnaam. "Microsoft Word - jaarverslag-kindsupport-meppel-2023.docx". Dit wordt door schermlezers als eerste voorgelezen.

Gekoppelde pagina's: Jaarverslag 2023 Kindsupport Meppel

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Paginatitel onvoldoende beschrijvend

Beschrijving: De pagina heeft een titel, maar deze beschrijft het doel van de pagina niet of niet duidelijk genoeg.

Locatie: Alle webpagina's hebben de titel "Kinderplan Meppel", waardoor niet duidelijk wordt op welke pagina een bezoeker is op basis van de titel. Daarnaast heet de website Kindsupport Meppel en niet Kinderplan Meppel. Dit kan verwarrend zijn.

Gekoppelde pagina's: Alle webpagina's

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 2.4.4

Linkdoel onvoldoende uit linktekst

Beschrijving: Er is een link gevonden waarvan het doel niet duidelijk is uit alleen de linktekst en welke ook niet programmatisch is in de context.

Locatie: De link rond de blokken op de homepage heeft geen voldoende beschrijvende linktekst. Ze beschrijven wel waarvoor iets kan worden aangevraagd, maar niet dat je door te klikken op een aanvraagformulier terecht komt.

Gekoppelde pagina's: Homepage

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Link is afbeelding zonder alt

Beschrijving: Er is een link die enkel uit een afbeelding zonder alternatieve tekst bestaat, daardoor is het doel van de link niet programmatisch te onderscheiden.

Locatie: Op alle webpagina's staat een klikbaar logo in de header. Dit logo heeft geen alternatieve tekst en beschrijft ook niet waar de link naartoe verwijst.

Gekoppelde pagina's: Alle webpagina's

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 2.4.7

Focusindicator niet altijd zichtbaar

Beschrijving: De focusindicator is niet altijd volledig zichtbaar. Het element kan dus wel bediend worden met een toetsenbord, echter merkt de gebruiker dit niet.

Locatie: De focusindicator is niet (goed) zichtbaar op klikbare elementen, zoals het logo in de header.

Gekoppelde pagina's: Alle webpagina's

Prioriteit: Hoog

Uitkomst: Gefaald

Principe 3: Begrijpelijk

WCAG 3.1.1

Pdf heeft geen taal gedefineerd

Beschrijving: De pdf heeft geen taal gedefinieerd. Hierdoor leest de schermlezer het document voor in de taal die de gebruiker standaard heeft ingesteld, en dus mogelijk niet in de taal van het document. Dat kan een verwarrende uitspraak veroorzaken.

Locatie: Bij Documenteigenschappen is geen taal ingesteld.

Gekoppelde pagina's: Jaarverslag 2023 Kindsupport Meppel, Balans en exploitatie 2023 Kindsupport Meppel

Prioriteit: Hoog

Uitkomst: Gefaald

Pagina heeft geen taal ingesteld

Beschrijving: De pagina is niet ingesteld met een ondersteunde taalcode.

Locatie: In de html ontbreekt een taalaanduiding. Hierdoor leest een schermlezer de pagina voor in de taal die de gebruiker standaard heeft ingesteld.

Gekoppelde pagina's: Alle webpagina's

Prioriteit: Hoog

Uitkomst: Gefaald

WCAG 3.3.2

Onduidelijke invoer instructies

Beschrijving: De gegeven instructies zijn onduidelijk en/of dubbelzinnig. Hierdoor kan het formulier onbedoeld verkeerd worden ingevuld.

Locatie: Het is onduidelijk of de namen van de ouders de voornamen, achternamen of volledige namen moeten zijn. Geef dit aan in het label.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

WCAG 3.3.3

Browser gegenereerde foutsuggestie

Beschrijving: Er is een invoerveld gevonden waarbij de foutsuggestie door de browser wordt gegenereerd. Deze techniek is niet voldoende ondersteund voor toegankelijkheid, omdat deze suggesties niet altijd duidelijk en behulpzaam zijn.

Locatie: Wanneer het formulier wordt ingestuurd en er zijn fouten, dan komt er geen aangepaste foutmelding. Daarnaast verschijnt niet voor alle verkeerd ingevulde velden een foutmelding.

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Gemiddeld

Uitkomst: Gefaald

Principe 4: Robuust

WCAG 4.1.2

Knop zonder rol, naam en/of waarde

Beschrijving: Er is een knop gevonden zonder juiste rol naam en/of waarde. Hierdoor weten gebruikers van hulpsoftware niet dat het een knop is of wat het doet.

Locatie: De knop Aanvraag indienen heeft geen rol als knop (role=button).

Gekoppelde pagina's: Aanvraag Kind support

Prioriteit: Hoog

Uitkomst: Gefaald