1. Overzicht
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM
Deze audit volgde de Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) zoals beschreven in de W3C aanbeveling. De evaluatie omvatte
Dit onderzoek richt zich specifiek op de content van de website. We onderzoeken hoe goed tekstuele inhoud, media‑elementen en de informatiestructuur voldoen aan de WCAG‑richtlijnen die van toepassing zijn op het creëren en presenteren van content.
Onze content‑gerichte aanpak evalueert toegankelijkheidsbarrières die invloed hebben op hoe gebruikers informatie consumeren en begrijpen, waaronder problemen met koppen, tekstalternatieven, taalgebruik en content‑structuur. Technische vereisten worden in dit rapport geclassificeerd als “Niet van toepassing”.
Om een goed beeld te krijgen van de digitale toegankelijkheid van een website, is het noodzakelijk een onderzoek handmatig uit te voeren. Dit onderzoek omvat alle domeinen, subdomeinen en/of subdomeinen die een logisch geheel vormen met het hoofddomein van de website. Met de WCAG‑evaluatiemethode (WCAG‑EM) nemen we nauwkeurige steekproeven, zodat er een volledig beeld ontstaat van de digitale toegankelijkheid van het product. We onderzoeken waar het product niet aan de richtlijnen voldoet.
Het testen gebeurt grotendeels handmatig en op basis van een steekproef. De resultaten worden per steekproef vastgelegd. Als een type toegankelijkheidsprobleem op meerdere pagina’s voorkomt, worden één of meerdere voorbeelden gegeven.
Omdat we met een steekproef werken en per bevinding één of meerdere voorbeelden geven, moet u zelf het systeem bekijken om uit te vinden waar de fout mogelijk elders optreedt.
Aan het begin van het onderzoek kijken we welke “type” pagina’s en inhoud relevant zijn voor deze steekproef. Denk bijvoorbeeld aan de homepage, een FAQ‑pagina, video‑ en beeldmateriaal, PDF‑bestanden en inhoudspagina’s.
Naast het gebruik van WCAG‑EM bieden we ook persoonlijk advies vanuit onze expertise. Dat betekent dat we ook kijken naar toegankelijkheidsvereisten die niet in de richtlijnen staan, maar waarvan wij vinden dat ze aangepast moeten worden om beter aan de behoeften van de doelgroep te voldoen.
overview_statistics
Titel: Belastingloket Koggenland (Pink Roccade)
Opdrachtgever: PinkRoccade Local Government
Datum van toetsing: 16 september 2025
WCAG-versie: WCAG 2.1
Conformiteitsniveau: AA
Managementsamenvatting
Tijdens de toegankelijkheidsaudit van het Belastingloket Koggenland, geëvalueerd volgens WCAG 2.1 niveau AA, zijn negen bevindingen geïdentificeerd over tien onderzochte samples. Hoewel er geen kritieke of hoge prioriteitsproblemen zijn vastgesteld, zijn er vier medium- en vijf lage prioriteitsproblemen die aandacht vereisen. Hieronder vinden jullie een aantal verbeterpunten in aanvulling op de rest van het rapport. Per punt leggen we uit wat werkt en wat meer aandacht nodig heeft om volledig toegankelijk te zijn:
- De website past zich niet goed aan wanneer de grootte van het scherm wordt aangepast. Tijdens reflow (1.4.10 Reflow) valt de tabel weg op de Mijn bezwaren-pagina.
- Er zijn iconen gevonden welke geen alternatieve tekst hebben (1.1.1 Niet-tekstuele content). Het is belangrijk voor mensen die een visuele beperking hebben en gebruik maken van een schermlezer dat een informatieve icoon/afbeelding een alt-tekst heeft. Een schermlezer leest deze alt-tekst voor aan de gebruiker. Zonder alt-tekst zou de betekenis van het icoon/afbeelding verloren gaan, wat cruciaal kan zijn als het een belangrijke actie of informatie communiceert.
Het aanpassen van deze punten zal bijdragen aan een betere toegankelijkheid van de website voor alle gebruikers.
Gebruikte tools en technologie
Het systeem wordt ondersteund door gangbare webbrowsers en hulpapparatuur.
2. Scope
Website informatie
| Eigenschap | Waarde |
|---|---|
| Naam van het systeem | Belastingloket Koggenland (Pink Roccade) |
| URL | https://belastingen.acc.koggenland.nl/ |
| WCAG-versie | WCAG 2.1 |
| Conformiteitsniveau | AA |
Scope van het onderzoek
Alle pagina's onder https://belastingen.acc.koggenland.nl/ (testomgeving)
Used tools and technologies
Voice Over, Color contrast Analyzer, Axe DevTools, Resize Window Chrome extensie, Stylus Chrome Extensie, Safari (meest recente versie), Chrome (meest recente versie)
3. Verkenning
Webtechnologieën
- HTML
- CSS
- JS
- WAI-ARIA
- SVG
4. Steekproef
-
Mijn gegevens
-
Mijn aanslagen
-
Mijn bezwaren
-
Aanslagdetails
-
Bezwaar indienen
-
Toegankelijkheidsverklaring
-
Privacyverklaring
-
Pagina niet gevonden
-
Inloggen
-
Alle webpagina's
5. Bevindingen
Bevindingen per WCAG-principe
Bevindingen (7)
De volgende toegankelijkheidsproblemen zijn gevonden en moeten worden opgelost:
Principe 1: Waarneembaar
Icoon zonder alternatieve tekst
Beschrijving: Er is een informatiedragende icoon gevonden zonder alternatieve tekst.
Locatie: Het icoon ''Opent in een nieuw tabblad'' heeft geen alternatieve tekst. Hierdoor is het visueel zichtbaar dat deze link opent in een nieuw tabblad, maar wordt dit niet gecommuniceerd met een schermlezer.
Gekoppelde pagina's: Privacyverklaring, Inloggen, Toegankelijkheidsverklaring
Prioriteit: Gemiddeld
WCAG Criteria: 1.1.1
Uitkomst: Gefaald
Label en invoerveld niet (goed) gekoppeld
Beschrijving: Het label voor het invoerveld is programmatisch niet of niet goed gekoppeld aan het invoerveld zelf. Het beste, en de door de meeste hulpsoftware ondersteunde methode, is het label een “for”-attribuut te geven en daarmee te refereren aan het “id”-attribuut van het invoerveld.
Locatie: Het label ''Omdat:'' (stap 3 van 5) is niet goed gekoppeld aan de selectievakken die erbij horen.
Gekoppelde pagina's: Bezwaar indienen
Prioriteit: Laag
WCAG Criteria: 1.3.1
Uitkomst: Gefaald
Label en invoerveld niet (goed) gekoppeld
Beschrijving: Het label voor het invoerveld is programmatisch niet of niet goed gekoppeld aan het invoerveld zelf. Het beste, en de door de meeste hulpsoftware ondersteunde methode, is het label een “for”-attribuut te geven en daarmee te refereren aan het “id”-attribuut van het invoerveld.
Locatie: Wanneer een selectievakje wordt aangevinkt (stap 3 van 5), verschijnt er een label om een toelichting te geven. Dit label en invoerveld zijn niet goed gekoppeld.
Gekoppelde pagina's: Bezwaar indienen
Prioriteit: Laag
WCAG Criteria: 1.3.1
Uitkomst: Gefaald
Tabelkoppen programmatisch niet goed opgemaakt
Beschrijving: Er is een tabel gevonden waarvan de rij- en kolomkoppen programmatisch niet goed zijn opgemaakt.
Locatie: Bij de tabellen (stap 1 en 2) heeft de eerste kolom geen tabelkop. Onder deze tabelkop vallen de keuzerondjes/selectievakken.
Gekoppelde pagina's: Bezwaar indienen
Prioriteit: Gemiddeld
WCAG Criteria: 1.3.1
Uitkomst: Gefaald
Verlies van functionaliteit bij reflow
Beschrijving: Er is een component gevonden met verlies van functionaliteit tijdens reflow.
Locatie: De gehele tabel valt weg in reflow (zie afbeelding). Ook al staat er geen data in de tabel, heeft de tabel wel tabelkoppen. Deze tabelkoppen vallen weg in reflow.
Gekoppelde pagina's: Mijn bezwaren
Prioriteit: Gemiddeld
WCAG Criteria: 1.4.10
Uitkomst: Gefaald
Invoerveld met onvoldoende contrast
Beschrijving: Er is een invoerveld gevonden met een rand of achtergrondkleur, met een te laag contrast ten opzichte van naastgelegen kleuren.
Locatie: De rand invoervelden bij stap 4 hebben onvoldoende contrast met de omliggende kleuren (1,3:1).
Gekoppelde pagina's: Bezwaar indienen
Prioriteit: Laag
WCAG Criteria: 1.4.11
Uitkomst: Gefaald
Principe 3: Begrijpelijk
Geen suggestie voor verbetering
Beschrijving: Er is een foutmelding zonder suggestie voor het verbeteren van gebruikersinvoer.
Locatie: Wanneer een onjuist e-mailadres wordt ingevoerd bij het invoerveld E-mailadres (stap 4 van 5), wordt er foutmelding gegeven. Deze foutmelding geeft geen suggestie voor verbetering.
Gekoppelde pagina's: Bezwaar indienen
Prioriteit: Gemiddeld
WCAG Criteria: 3.3.3
Uitkomst: Gefaald
Advies (2)
De volgende toegankelijkheidsbevindingen adviseren we op te lossen, maar zijn niet nodig om aan de scope te voldoen.
Principe 1: Waarneembaar
Icoon niet opgemaakt als decoratief
Beschrijving: Er is een decoratief icoon gevonden dat niet is opgemaakt als decoratief. Het icoon kan als decoratief worden opgemaakt, omdat er een tekstueel alternatief naast het icoon te vinden is. Op dit moment is de informatie dubbel te horen voor gebruikers met een schermlezer.
Locatie: Het 'profielfoto'-icoon in de mobiele navigatie is een font icon. Dit wordt niet voorgelezen door een schermlezer, maar wel herkend door een schermlezer. Het is beter als de schermlezer heel het icoon negeert.
Gekoppelde pagina's: Alle webpagina's
Prioriteit: Laag
WCAG Criteria: 1.1.1
Uitkomst: Advice
Sla geen kopniveaus over
Beschrijving: Het overslaan van kopniveaus kan verwarrend zijn en moet waar mogelijk worden vermeden, omdat het voor schermlezergebruikers effect kan hebben op de betekenis van onderdelen. Zorg er bijvoorbeeld voor dan een h1 niet direct wordt opgevolgd door een h4.
Locatie: De eerste kop op de webpagina is een h1 kop, daarna volgen h4 koppen. Er worden dus meerdere kopniveaus overgeslagen.
Gekoppelde pagina's: Mijn aanslagen, Aanslagdetails, Bezwaar indienen, Mijn gegevens
Prioriteit: Laag
WCAG Criteria: 1.3.1
Uitkomst: Advice
6. Samenvatting
Resultaat van toetsing
| Status | WCAG Criteria | Percentage |
|---|---|---|
| Geslaagd | 25 | 83.3% |
| Gefaald | 5 | 16.7% |
| Niet van toepassing | 20 | - |
Prioriteitsverdeling
- Kritieke prioriteit: 0 - bevindingen vereisen onmiddellijke aandacht.
- Hoge prioriteit: 0 - bevindingen moeten zo snel mogelijk worden aangepakt.
- Gemiddelde prioriteit: 4 - bevindingen moeten ingepland worden voor oplossing.
- Lage prioriteit: 5 - bevindingen kunnen worden aangepakt wanneer middelen dit toelaten.
Advies
- Pak kritieke bevindingen zo snel mogelijk aan.
- Implementeer het systematisch testen van toegankelijkheid.
- Train het development team in toegankelijkheid.
- Plan regelmatige hertests.
- Overweeg het gebruiken van geautomatiseerde testtools.